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【ポジション】
スポンサーサクセス業務担当課長　1名（契約職員）
子どもスポンサー（継続支援者）との継続的な関係構築を目的とし、体験価値やロイヤリティを高めるための能動的な設計・改善を担うポジションです。関係性の深化を通じて継続率や満足度の向上を図ります。

【期間】
2025年7月頃から1年間 （開始時期応相談、期間満了後は労使合意のもと更新可能、勤務3年目から正職員転換機会あり）

【おもな職務内容】
新規に立ち上がる『スポンサーサクセス担当部署』の責任者として、支援者のエンゲージメントとリテンションを強化し、継続的な支援を促進するための戦略立案および実行を担当。また、課の勤怠管理や部長の意思決定を補佐。
●寄附者満足度・継続率向上のための戦略立案・施策実行
●スポンサー向け体験設計（オンボーディング、継続支援、記念対応など）
●CRMツールやデータを活用した寄附者セグメントの分析と施策およびKPI立案、仮設の検証
●お問い合わせ対応体制の改善（スポンサーサポートとの連携）
●課内のチームビルディング・マネジメント
●マーケティングチームやプロジェクト部門等との連携強化
●その他必要な業務
• 定期的な報告書やニュースレターの企画・制作ディレクション
• サポートチームとの連携ミーティング
• キャンペーンやイベントの企画・運営
• 他部門（広報、経理、IT）との調整業務
• チームメンバーの育成や進捗管理　等

【このポジションのやりがい】
支援者との関係を深めることで、団体の活動基盤を支えられることができます。また、直接現地に赴かずとも、スポンサーと子どもたち（裨益者）の橋渡し役になれる実感が持てる点も大きなやりがいです。
自分で企画したことをチームを動かしながら実行できる点でも、やりがいを感じていただけます。

【待遇】
当団体規定 (経験年数、スキル、学位等により評価。 例：経験者40歳 各種手当込み月給50万円前後）、社保完備

【勤務時間】
週5日（月～金・実働7時間／日）
土日祝休み（イベント等で年に数回程度土・日出勤の可能性あり（調整休あり））
月間残業時間5～20時間（平均5時間／月）
フレックス制度あり
在宅勤務制度あり

【事務所勤務と在宅勤務の割合】
現在は週2〜3日程度の蒲田事務所勤務、残りは在宅勤務が基本です。
チームの状況や業務の進行具合に応じて柔軟に対応しています。

【代表的な一日の過ごし方（例）】
時間帯 　内容
9:30 　業務開始・メールチェック・スポンサーや取引先からの問合せ対応
10:00 　チーム内の進捗確認・課題共有など
11:00 　CRMからのデータ抽出・分析、レポート作成
12:00 　昼休憩
13:00 　イベント案やコンテンツの企画検討（広報連携）
15:00 　ニュースレターの文面チェック・入稿作業
16:30 　翌日のタスク整理・チームメンバーへの指示出し
17:30 　終業

【勤務地】
東京事務所／在宅　週に数日リモートも可
特定非営利活動法人グッドネーバーズ・ジャパン　蒲田事務局（東京都大田区）
※最寄駅　JR「蒲田」駅徒歩7分　東急池上線「蓮沼」駅徒歩4分

【応募必須条件】
●BtoC領域におけるカスタマーサクセス・エンゲージメント向上等の実務経験（５年以上）
●継続率を向上させた実績
●戦略的なリテンション施策の企画・実行経験
●データを活用した効果的なキャンペーンや施策の企画・実行経験
●管理職経験３年以上
●新規の部署・プロジェクト等の立ち上げ及びマネジメント経験

【審査過程での加点項目】
●メールマーケティングやCRMツールの使用経験
●非営利組織での業務経験

【本ポジション人材に求める資質】
●新規の体制や仕組みをゼロから構築できる企画・推進力
●定量・定性の両面から現状を分析し、改善につなげるデータ活用力
●不確実な状況にも前向きに挑み、周囲を巻き込んで突破していく力
●組織や人にポジティブな影響を与えるリーダーシップと柔軟性
●支援者のエンゲージメント向上に貢献できるコミュニケーション力

【選考日程とプロセス】
受付締切：　2025年6月30日23:59 （受付次第順次選考開始、適任者決まり次第受付締め切り）
―　書類審査
―　AI面接
―　適性検査（事務処理適性検査）
―　課題提出（作文）
―　適性検査（就業適性検査2種）
―　管理職適性検査（NMAT）
―　１次面接 (日本語および英語）
―　2次面接
―　最終選考結果通知

【応募書類】
いずれも書式自由
１．履歴書（写真不要）
２．職務経歴書(書式自由）

【応募方法】
上記書類2点を下記メールアドレスへお送りください。
件名を【スポンサーサクセス業務担当課長応募JANIC】としてください。
gnj-recruit@gnjp.org
送信後5営業日以内に当団体より受け取りの連絡がない場合は迷惑メールボックスを確認の上、ご連絡ください。

必ず弊団体採用サイトをご確認の上、ご応募ください。
【新部署】スポンサーサクセス業務担当課長募集（6/30〆切） | グッドネーバーズ・ジャパン 採用サイト